Netiqueta é o conjunto de regras de etiqueta (comportamento) na Internet.
Além
do cuidado sobre o endereçamento de
mensagens, algumas regrinhas de netiqueta facilitam a comunicação via
e-mail, nos Blogs e nas Redes Sociais.
1. Evite o excesso de abreviaturas para não correr o risco de não ser compreendido ou mesmo mal interpretado.
2.
Combine letras maiúsculas e minúsculas, da mesma forma que na escrita
comum. Na Internet, escrever em maiúsculas é o mesmo que gritar.
3. "Emotion" ou "Smiley"
(ícones formados por parênteses, pontos, vírgulas e outros símbolos do
teclado, aquelas carinhas engraçadinhas do tipo :-)) denotam emoções.
Podem ser usados, mas apenas em mensagens para pessoas amigas, e não
exageradamente, do contrário a comunicação não será atingida. Evite-os
em mensagens profissionais.
4. A linha "Assunto" ou "Subject"
deve estar sempre preenchida com o assunto tratado em sua mensagem para que o destinatário, sobretudo quando recebe muitas
mensagens por dia, possa priorizar a leitura.
5.
Quando você quiser enviar uma imagem, música, documento, planilha,
mande-o em anexo e não como uma figura ou imagem. (Clique em "Inserir"/"Anexo"). São os chamados "attachments"
(arquivos anexados ou "atachados"). Cuidado com o que você vai remeter, pois a pessoa que vai receber
poderá ficar em uma situação delicada...
6. Evite repassar correntes, alertas sobre vírus, histórias estranhas e, cuidado com os "spam" (fazer um "spamming"
é enviar mensagens por e-mail para dezenas de pessoas, listas de
discussão ou newsgroups, não se importando com o interesse das pessoas
destinatárias das mensagens), quando for necessário passar uma mensagem para vários destinatários use o CCo (com cópia oculta), para preservar o endereço das pessoas.
7.
Procure sempre conferir a veracidade da fonte de alguma informação que
você esteja repassando. Lembre-se também de sempre indicar a
procedência da mensagem.
8. Organize-se e tente responder a todos os e-mails e mensagens que são enviados a você, dentro do bom senso, evidentemente.
9.
Saudação. Assim como numa carta de papel, ao começar uma mensagem deve
ser escrita uma saudação: como "Oi fulano", "Caro amigo",... a escolha
fica a seu critério de acordo com o grau de intimidade com a pessoa.
10.
Assinatura. Todas as mensagens devem ser assinadas, pois muitas vezes o
programa não identifica claramente quem a está enviando.
11.
Quando você participa de alguma lista de discussão e deseja falar em
particular com algum dos membros ou tratar de um assunto que não
interesse aos demais participantes do grupo, faça-o em "PVT" (PriVaTe)
ou privativo, isto é, escreva para o endereço particular da pessoa com
quem você deseja se comunicar.
12. Faça a verificação gramatical e ortográfica de seu texto. É desagradável enviar e/ou receber mensagens cheias de erros.
MT Helaine
As
informações aqui contidas foram baseadas na obra de Maria Alice Soares
de Castro: "Netiqueta - Guia de Boas Maneiras na Internet".
